Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir Nahrungsergänzungsmittel nicht zurücknehmen, wenn das Siegel geöffnet wurde. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, klicken Sie auf den gelben Button „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile oder kontaktieren Sie uns unter contact@vitanetshop.eu.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrer Erstattung abgezogen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Nicht zustellbare Bestellungen
Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden, wird sie abgelehnt oder wegen einer falschen Adresse zurückgesendet, können wir unsere Versandkosten von einer etwaigen Erstattung abziehen.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. In diesen Fällen entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel leicht verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Kosmetikprodukte), gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase sowie Geschenkgutscheine. Artikel aus dem Sale können innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden, danach jedoch nicht mehr. Bei Fragen zu Ihrem Artikel melden Sie sich gerne bei uns.
Umtausch
Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu bestellen.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift bei Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@vitanetshop.eu.
Ihre gesetzlichen Rechte
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, steht Ihnen zusätzlich Ihr gesetzliches Widerrufsrecht zu. Diese Richtlinie schränkt diese Rechte nicht ein.
Fragen?
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@vitanetshop.eu kontaktieren.
