Hvor bor i?
Vi bor i Breda i Holland.
Hvor bliver min ordre sendt fra?
Alle ordre bliver sendt fra vores lager i Holland.
Er der Moms på produkterne?
JA, alle priser vist på www.vitanetshop.eu er inklusiv Moms.
Hvorfor har i forskellige priser i de forskellige lande?
Vi har forskellige priser på grund af momsen du betaler moms i det land som pakken skal leveres til.
Hvorfor ændrede min pris sig?
Din pris ændrede sig pga at du valgte et leveringsland med en anden moms end den Hollandske. Dette kan nogle gange ske, derfor vil det altid være den pris der bliver vist efter at du har valgt leveringsland der er den rigtige.
Hvilke betalingsmetoder tilbyder i?
Du kan betale med VISA, MasterCard, Mastro, American Express, Klarna, ApplePay, Google Pay, MobilePay, PayPal, IDEAL, Bancontact & Shop.
Vil jeg modtage nogle ekstra gebyrer for at få min pakke?
NEJ - Du vil Aldrig modtage nogle ekstra import eller anden form for opkrævning!
Det du har betalt online er det du betaler!
Kan jeg få rabat?
Ja da! Vi har mængderabat på stort set alle produkter. Dvs. køber du 2 stk af et produkt får du 5% og køber du 5 af et produkt får du 10% på produktet.
Tilbyder i Gratis fragt?
Ja vi tilbyder gratis fragt ved køb over €67 / DKK 500 / SEK 700.
Hvem leverer i med?
Vi leverer med GLS og PostNL/PostNord.
Hvor lang tid tager det?
Det kommer an på hvor pakken skal sendes til.
Der vil altid stå et estimeret antal dage ved den fragt metode du vælger, inden at du gennemfører dit køb.
Kan man selv vælge pakkeshop med GLS?
Nej desværre har GLS i Holland ikke den mulighed. Du kan dog altid ændre det ved kontakte GLS så snart at pakken er ankommet til modtagerlandet.
Hvordan får jeg en opdateret tracking information.
Vi vil foreslå at man henter GLS eller PostNord appen - på denne måde vil man modtage den mest opdaterede information direkte fra shippingfirmaet.
Du kan også downloade Shopify Shop appen, her vil du også modtage alle informationer så snart der er lavet en ændring.
Jeg har købt fra jer, men har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse?
Vi sender altid en bekræftelse på email ud umiddelbart efter et køb.
Hvis du ikke har modtaget nogen bekræftelse efter et par timer, så check evt. dit spamfilter. Hvis der ikke er nogen email der så kontakt os på contact@vitanetshop.eu så vi kan bekræfte ordren og at alt er som det skal være.
Kan jeg ændre min ordre?
Ja du kan sagtens ændre din ordre, indtil den er afsendt. Kontakt os på contact@vitanetshop.eu hurtigst muligt.
Jeg vil returnere, hvordan gør jeg?
Ja, du kan returnere din ordre indenfor 14 dage. Bemærk at der er visse krav der skal opfyldes, du kan læse om vores returnerings vilkår her: https://www.vitanetshop.eu/policies/terms-of-service
I har ikke hvad jeg leder efter, kan i hjælpe?
Du er altid velkommen til at spørge om vi kan hjælpe, og i mange tilfælde er det muligt.