Senest opdateret: november 2026
1. Hvem vi er
VitaNetShop.eu er et handelsnavn tilhørende Vitamin Hub B.V., Stadionstraat 11, 4815 NC Breda, Holland (KvK 75226472). Vi er dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne politik.
Kontakt: contact@vitanetshop.eu
2. Hvilke oplysninger vi indsamler
Når du bestiller eller opretter en konto, indsamler vi:
- Navn, leverings- og faktureringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse
- Ordrehistorik og henvendelser til kundeservice
- Betalingsoplysninger, som håndteres af vores betalingsudbydere (vi gemmer ikke dine fulde kortoplysninger)
- Tekniske oplysninger som IP-adresse, enheds- og browsertype samt de sider, du besøger, indsamlet via cookies
- Dine marketingpræferencer
Vi beder ikke om helbredsoplysninger.
3. Hvorfor vi bruger dine oplysninger
Vi bruger kun dine oplysninger til nedenstående formål, hver især på et retligt grundlag i GDPR:
- For at behandle og levere din ordre, håndtere betalinger og yde kundeservice (opfyldelse af en kontrakt)
- For at føre regnskab, udstede fakturaer og opfylde skattemæssige forpligtelser (retlig forpligtelse)
- For at holde hjemmesiden sikker, forebygge svindel og forbedre vores produkter og services (legitim interesse)
- For at måle trafik på hjemmesiden og vise dig relevante annoncer via analyse- og annoncecookies (dit samtykke)
- For at sende dig reklamemails om produkter og tilbud (dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage via afmeldingslinket eller ved at kontakte os)
4. Hvem vi deler dine oplysninger med
Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med virksomheder, der hjælper os med at drive butikken, og kun i det omfang, det er nødvendigt for deres opgave. Det er:
- Vores webshop- og betalingsplatform (Shopify) og betalingsudbydere (Klarna, PayPal, Quickpay, Pensopay, Mollie og Airwallex)
- Vores lager- og ordrestyringssystem og fragtfirmaer (såsom DPD, GLS, Bring og PostNL og andre), så din ordre kan leveres
- Vores regnskabsprogram og e-mailudbyder
- Analyse- og annonceudbydere (såsom Google, Trustpilot, Klarna, Pricerunner, Checkshop.eu og Meta)
- Myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet til det
Disse virksomheder handler efter vores instruks i henhold til databehandleraftaler eller er selvstændigt dataansvarlige for deres egen del efter GDPR.
5. Overførsler uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører er baseret uden for EU/EØS, f.eks. i USA. I disse tilfælde støtter vi os på en EU-afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (såsom EU-US Data Privacy Framework) eller på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
6. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger
Vi opbevarer dine kundeoplysninger i op til 2 år efter din seneste ordre eller henvendelse, medmindre du sletter din konto tidligere. Nogle oplysninger skal opbevares længere ifølge loven: fakturaer og ordreregistreringer opbevares i 7 år i henhold til hollandsk skattelovgivning. Marketingoplysninger opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Analysedata opbevares i den periode, der er angivet i vores analyseværktøj.
Du kan til enhver tid slette din konto ved at logge ind og vælge "GDPR - Delete Account". Slettede oplysninger kan ikke genskabes. Oplysninger, vi er forpligtet til at opbevare ifølge loven, opbevares kun i den lovpligtige periode.
7. Cookies
Vi bruger cookies til at få hjemmesiden til at fungere, til at forstå, hvordan den bruges, og med dit samtykke til at vise relevante annoncer. En cookie er en lille fil, der gemmes på din enhed.
Nødvendige cookies får butikken til at fungere (f.eks. din indkøbskurv og kassen). De kræver ikke samtykke.
Analysecookies (Google Analytics) fortæller os, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvilke sider de bruger. Vi bruger det kun til at forbedre hjemmesiden.
Marketingcookies (såsom Google og Meta) gør det muligt for os at vise vores annoncer på andre hjemmesider og måle, hvor godt de virker (remarketing). De sættes kun, hvis du giver samtykke.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookievalg tilbage via cookieindstillingerne på vores hjemmeside, og du kan slette cookies i din browser. Du kan også styre annoncepersonalisering i dine Google Ads-indstillinger og dine annoncepræferencer hos Meta.
8. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Oplysninger, du sender til os, krypteres under overførsel (TLS/SSL), og adgangen er begrænset til de medarbejdere, der har brug for dem i deres arbejde.
9. Dine rettigheder
Ifølge GDPR har du ret til at:
- Få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, uden beregning
- Få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
- Få dine oplysninger slettet
- Begrænse behandlingen af dine oplysninger
- Modtage dine oplysninger i et overførbart format
- Gøre indsigelse mod behandling, herunder til direkte markedsføring
- Trække dit samtykke tilbage når som helst
For at gøre brug af disse rettigheder skal du sende en e-mail til contact@vitanetshop.eu. Vi svarer inden for en måned. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) eller til Datatilsynet eller databeskyttelsesmyndigheden i dit eget land.
10. Brud på persondatasikkerheden
Hvis der sker et brud på persondatasikkerheden, anmelder vi det, hvor det er påkrævet, til den hollandske databeskyttelsesmyndighed inden for 72 timer. Hvis bruddet sandsynligvis indebærer en høj risiko for dine rettigheder, underretter vi også dig uden unødig forsinkelse.
11. Links til andre hjemmesider
Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider. Vi har ingen kontrol over disse hjemmesider, og denne politik gælder ikke for dem. Læs deres privatlivspolitikker.
12. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Den seneste version findes altid på denne side med datoen ovenfor.
13. Kontakt
Spørgsmål om denne politik eller dine oplysninger: contact@vitanetshop.eu
