Vi har en 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
Berettigelse
Det er en betingelse for returnering, at varen er i samme stand, som da du modtog den: uåbnet, ubrugt og i original emballage. Af hensyn til sundhed og hygiejne kan vi ikke modtage kosttilskud, hvis forseglingen er brudt. Du skal også have kvittering eller anden dokumentation for købet.
Sådan starter du en returnering
Hvis du vil returnere en vare, skal du klikke på den gule knap "Fortryd aftalen" i sidefoden eller kontakte os på contact@vitanetshop.eu.
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt vejledning i, hvordan og hvortil du skal sende din pakke. Omkostningen til returlabelen fratrækkes din refusion. Varer, der sendes tilbage til os uden at have anmodet om en returnering først, accepteres ikke.
Ordrer, der ikke kan leveres
Hvis en ordre ikke kan leveres, afvises eller returneres på grund af en forkert adresse, kan vi fratrække vores forsendelsesomkostninger i en eventuel refusion.
Skader og problemer
Tjek venligst din ordre, når du modtager den. Kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det. I disse tilfælde betaler du ikke for returforsendelsen.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer, specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter, åbnede eller ikke-forseglede kosttilskud og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter), farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser samt gavekort. Udsalgsvarer kan returneres inden for de første 14 dage efter modtagelsen, men kan ikke returneres derefter. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage, fratrukket omkostningen til returlabelen. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på contact@vitanetshop.eu.
Dine lovbestemte rettigheder
Hvis du er forbruger i Den Europæiske Union, har du også din lovbestemte fortrydelsesret. Denne politik begrænser ikke disse rettigheder.
Spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på contact@vitanetshop.eu.
